运维与技术支持

了解 DEX 上线后的运行监控、问题定位与技术支持能力。

DEX 上线后，DexBuilder 持续提供交易服务、API、WebSocket、账户、资产及核心基础设施的运行支持，并通过 Builder 管理后台提供项目级运营与问题排查能力。

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运行监控

可重点关注：

• DEX 页面与核心功能可用性
• API 与 WebSocket 状态
• 行情、订单、仓位和资产状态
• 充值与提现状态
• 交易失败与异常情况
• 项目运营数据
• 后台管理员及权限变化

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问题定位

出现交易或资产问题时，可结合以下信息进行查询和定位：

1. 用户及账户标识
2. 发生时间
3. 交易市场或资产
4. Order ID / Transaction Hash 等业务标识
5. 请求结果与错误码
6. Trace ID 或相关日志
7. 当前业务状态

Builder 管理后台和 API 返回信息可用于辅助定位具体问题。

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平台支持

DexBuilder 提供：

• DEX 产品与交易服务运行支持
• API 与 WebSocket 问题定位
• 账户、资产、交易及结算问题排查
• 平台异常与服务状态同步
• 项目配置与上线阶段技术支持

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重大异常

涉及交易中断、资产异常或大面积用户影响的问题，应优先确认影响范围并及时升级处理。

具体支持渠道、响应流程和联系人以项目正式配置为准。